“Për dy vjet kam parë shtëpitë e njerëzve, e di çfarë shohin, çfarë kërkojnë, çfarë shkruajnë. Tani nuk kam më asnjë filtër që më ndan nga të tjerët”. Sara na përgjigjet në një videotelefonatë, ai/ajo është 28 vjeçe dhe është moderues në TikTok Italia. Ai/ajo dëshiron të fshehë identitetin e tij/e saj, emri është fiktiv.
Puna konsiston në kontrollin e videove që askush tjetër nuk do të donte t’i shihte për tetë orë në ditë. Përdhunim, abuzim me fëmijët, vetëvrasje, vetëlëndim. “Pashë pamjet e fëmijëve që përdhunoheshin nga njerëz kafshë, ose një video të një babai që ecte në rrugë duke mbajtur kokën e prerë të vajzës së tij.”
Sara shikon, etiketon dhe fshin videot. Pastron platformën nga tmerri, kështu që asnjë imazh ose video e dhunshme nuk shfaqet në burimet tona. Moderatorët filtrojnë të gjitha përmbajtjet e rrezikshme. “Nuk është një punë e lehtë, që kur kam filluar pagjumësia ime është bërë më e mprehtë, kam përjetuar paralizë gjumi dhe shumë stres”, tregon Sara për Fanpage.it.
Në vitin 2016, Mark Zuckerberg filloi të merrte presionin e parë gjatë zgjedhjeve në SHBA. Algoritmet nuk mjaftojnë, ne kemi nevojë për njerëz në Facebook që njohin dhe eliminojnë përmbajtje të rrezikshme, ofenduese ose të dhunshme. Lindi figura e moderatores. Tani çdo rrjet social ka nevojë për punëtorë të padukshëm. Industria e moderimit të përmbajtjes dixhitale do të rritet në 13.60 miliardë dollarë deri në vitin 2027, sipas MarketWatch, një degë e Dow Jones & Company.
Ngarkesa dhe paga ndryshon nga tregu në treg, punonjësit kenianë që filtrojnë inteligjencën artificiale të ChatGPT fitojnë më pak se dy dollarë në orë, Sara merr 1200 në muaj “kjo nuk mjafton për një punë të tillë”. Falë Aktit të Shërbimit Dixhital (DSA) zbuluam se numri i moderatorëve që punojnë për përmbajtje italiane në TikTok është 430. Ka 20 milionë përdorues unikë në Itali. Në mënyrë proporcionale, TikTok është platforma që ka më shumë moderatorë.
